打造極致煤泥烘干機設備服務從點滴做起讓服務更接地氣

2014歲末，鄭州東鼎組織技術售后服務團隊又一次不遠萬里奔赴各地煤泥烘干機項目現(xiàn)場與客戶深入互動交流并提供現(xiàn)場技術指導服務，公司已連續(xù)三年組織這樣的大型工程技術團隊深入一線為客戶現(xiàn)場解疑，工程師李工這樣說到，通過這些活動，我們不僅為客戶解決問題同時也通過與現(xiàn)場操作管理人員互動找到自己所設計產(chǎn)品中存在的實際不足之處，為今后設備的改進升級提供了方向。創(chuàng)新思維深入優(yōu)化服務，東鼎干燥打造煤泥烘干機設備極致服務從點滴做起讓服務接地氣，在機械重工產(chǎn)業(yè)可以說服務是產(chǎn)品的延伸是無形的產(chǎn)品，讓我們的服務與客戶一脈相連，貫穿客戶的不同需求階段，在服務客戶為客戶創(chuàng)造價值的同時也我們未來的發(fā)展創(chuàng)新創(chuàng)造條件，通過在與客戶服務互動的過程中及時發(fā)現(xiàn)我們的產(chǎn)品、技術、服務的不足之處，以便及時改進完善。東鼎相信只有產(chǎn)品技術服務三位一體才能打造優(yōu)質精品項目工程。

1、金牌體系，專業(yè)服務：以用戶需求為中心的售后服務流程和規(guī)范，由專業(yè)技術人員和專職客服人員組成的售后服務團隊，構建成系統(tǒng)化、專業(yè)化、規(guī)范化的東鼎售后服務體系，確保服務質量，真正滿足用戶的需求。
2、迅速反應，即時到達。以用戶利益為高利益，時刻處于戰(zhàn)備狀態(tài)，接到售后電話半個小時內迅速做出反應，省內24小時，省外48小時到達用戶現(xiàn)場。
3、不惜成本，不惜代價。以 時間解決問題為 要目標，以不影響用戶正常生產(chǎn)為核心標準，不問前責，不惜一切代價解決用戶問題。
4、熱情友好，安全作業(yè)。售后人員統(tǒng)一著工裝，服務過程中，積極主動，熱情友好，樂于奉獻。作業(yè)過程中規(guī)范操作，做好安全防范措施。全方位專業(yè)、高效、安全地服務用戶。
5、貼心服務，用戶至上。煤泥烘干機設備維修人員完成任務后，及時清掃工作現(xiàn)場；除完成安排的售后服務外，還免費對設備進行全面檢修。服務過程中尊重用戶，尊重自己，以誠摯的服務心態(tài)對待用戶，以精湛的專業(yè)技術解決問題，超越用戶滿意。讓我們的產(chǎn)品為我們代言，東鼎為您提供高品質煤泥烘干機項目服務。